سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026

لبيه خدمة تربط متاجر سلة بواتساب لإرسال رسائل تلقائية لعملاء المتجر وإدارة محادثاتهم. توضّح هذه السياسة البيانات التي نتعامل معها، ولماذا، ومع من نشاركها.

البيانات التي نتعامل معها

• بيانات التاجر: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال واسم المتجر وبيانات الاشتراك. تتم عمليات الدفع عبر بوابة الدفع مباشرة، ولا نحتفظ ببيانات البطاقات.
• بيانات المتجر التي تصلنا من سلة بعد الربط: أسماء العملاء وأرقام جوالاتهم، وبيانات الطلبات والسلات المتروكة والشحنات (مثل رقم الطلب وقيمته وحالته ورابط التتبع)، وذلك بقدر ما يلزم لإرسال الرسائل التي يفعّلها التاجر.
• المحادثات: الرسائل المرسلة والمستقبلة عبر رقم واتساب المتجر، لعرضها في صندوق المحادثات لفريق التاجر.

كيف نستخدم البيانات

• إرسال الرسائل التلقائية التي يختارها التاجر (الترحيب، السلة المتروكة، الطلب والشحن، طلب التقييم) بالنص والتوقيت الذي يحدده.
• عرض المحادثات لفريق التاجر للرد على العملاء ومتابعة الطلبات.
• تشغيل الخدمة وتقديم الدعم الفني وإصلاح الأعطال.

لا نبيع البيانات، ولا نستخدم بيانات عملاء المتجر في أي تسويق خاص بنا أو لصالح طرف آخر.

مشاركة البيانات

نشارك البيانات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة مع:

• سلة: لاستقبال أحداث المتجر بعد أن يربط التاجر متجره.
• ميتا (واتساب): لإرسال الرسائل عبر واتساب، سواء عبر رقم مربوط برمز QR أو عبر واتساب الرسمي (WhatsApp Cloud API).
• بوابة الدفع: لتحصيل رسوم الاشتراك.
• مزوّد الاستضافة: الخوادم التي تعمل عليها الخدمة.

حماية البيانات

• جميع الاتصالات مع الخدمة مشفّرة عبر HTTPS.
• بيانات كل تاجر منفصلة عن غيره، ولا يصل إليها إلا فريقه ومن يمنحه صلاحية.
• رمز ربط المتجر خاص بكل تاجر، ولا يعمل إلا مع المتجر الذي رُبط به.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات ما دام حساب التاجر قائمًا. يمكن للتاجر إيقاف الربط مع سلة في أي وقت من الإعدادات، ويمكنه طلب حذف بياناته وبيانات عملائه لدينا بالتواصل معنا.

مسؤولية التاجر

يتحمّل التاجر مسؤولية التواصل مع عملائه بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها وسياسات واتساب، بما في ذلك الحصول على موافقة عملائه على استقبال الرسائل.

التواصل معنا

لأي استفسار عن الخصوصية أو لطلب حذف البيانات: +966 57 704 1581 (هاتف وواتساب).