الشروط والأحكام

آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026

تنظّم هذه الشروط استخدامك لخدمة لبيه، المقدَّمة من مؤسسة آيكونيك بيزنس سولوشن (Iconic Business Solution Establishment) — سجل تجاري 7053913609. باستخدامك الخدمة أو تثبيت تطبيق لبيه من متجر تطبيقات سلة، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

الخدمة

لبيه منصة تربط متجرك على سلة بواتساب: ترسل لعملائك رسائل تلقائية (الترحيب، السلة المتروكة، الطلب والشحن، طلب التقييم) وحملات ترويجية، وتجمع محادثاتهم في صندوق واحد يعمل عليه فريقك. تعمل الخدمة عبر رقم واتساب تربطه برمز QR أو عبر واتساب الرسمي من ميتا (WhatsApp Cloud API).

الحساب

• يُنشأ حسابك عند تثبيت التطبيق من متجر تطبيقات سلة أو عند الاشتراك من موقعنا، ويصلك رابط لاختيار كلمة المرور على بريدك.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل ما يتم من خلال حسابك، بما في ذلك ما يقوم به الموظفون الذين تضيفهم.
• يجب أن تكون البيانات التي تقدمها صحيحة، وأن تكون مخوّلًا بإدارة المتجر الذي تربطه.

الباقات والدفع

• تحدد باقتك عدد أرقام الواتساب والموظفين المتاحة لك.
• عند الاشتراك عبر متجر تطبيقات سلة، تتم الفوترة والتجديد والإلغاء من خلال سلة ووفق سياساتها.
• عند الاشتراك عبر موقعنا، تُدفع رسوم الاشتراك مقدمًا عبر بوابة الدفع عن مدة الاشتراك.
• تخضع طلبات الاسترداد لسياسة الجهة التي تم الدفع من خلالها (سلة أو بوابة الدفع)، ويمكنك التواصل معنا لمراجعة أي طلب.
• عند انتهاء الاشتراك أو إلغائه يتوقف الإرسال التلقائي ويُجمَّد الحساب حتى تجديد الاشتراك، وتبقى بياناتك محفوظة.
• عند الانتقال إلى باقة أقل، تتوقف الأرقام والموظفون الزائدون عن حد الباقة الجديدة، ويعودون عند الترقية.

الاستخدام المقبول

أنت المسؤول عن الرسائل التي ترسلها لعملائك عبر لبيه، وتلتزم بما يلي:

• مراسلة العملاء الذين تعاملوا مع متجرك ووافقوا على التواصل معهم، واحترام طلب أي عميل بإيقاف الرسائل. توفر لبيه ذلك تلقائيًا: يكفي أن يرد العميل بكلمة «إيقاف».
• الالتزام بسياسات واتساب وميتا للأعمال والأنظمة المعمول بها في بلدك وبلد عملائك.
• عدم إرسال رسائل مزعجة (سبام) أو مضللة أو مخالفة للأنظمة أو تنتهك حقوق الآخرين.
• عدم محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو الوصول إلى بيانات غيرك.

يحق لنا إيقاف الإرسال أو تعليق الحساب عند مخالفة هذه الشروط.

واتساب وسلة وميتا

• تعتمد الخدمة على منصات سلة وواتساب وميتا، وهي خاضعة لشروطها وقد تتأثر بأي تغيير أو توقف فيها.
• قد يقيّد واتساب أو يحظر الأرقام المربوطة برمز QR إذا رأى أن الإرسال منها مزعج، ولا نتحمل مسؤولية قرارات واتساب أو ميتا بشأن رقمك أو قوالبك.
• قوالب واتساب الرسمي تخضع لموافقة ميتا ولقيودها على عدد الرسائل التسويقية.

بياناتك

بيانات متجرك وعملائك ملك لك، ونتعامل معها وفق سياسة الخصوصية فقط لتشغيل الخدمة. يمكنك طلب حذف بياناتك بالتواصل معنا.

توفر الخدمة وحدود المسؤولية

• نعمل على أن تكون الخدمة متاحة ودقيقة، لكنها تُقدَّم كما هي، ولا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء.
• لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة، مثل فوات الأرباح أو المبيعات، الناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها.

إنهاء الاستخدام

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت بإلغاء الاشتراك أو حذف التطبيق من متجرك على سلة.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو لوحة التحكم. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المحدّثة.

القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

التواصل معنا

لأي استفسار عن هذه الشروط: +966 57 704 1581 (هاتف وواتساب).